Hvornår vil jeg modtage min refundering efter jeg har returneret min ordre?
Sidst Opdateret: 12/9/19
Det store antal bestillinger i løbet af Cyber Weekend kan resultere i en lettere forsinkelse af behandlingen af din returnering eller leveringen af din ordre. Vi undskylder ulejligheden og takker for din forståelse.
*Så snart din returpakke ankommer til vores lager, modtager du en e-mail med en bekræftelse på, at vi har modtaget og behandlet din ordre.
**Fra det øjeblik vi har autoriseret refunderingen, skal din bank stadig gennemføre transaktionen. Den tid det tager at gennemføre refunderingen varierer banker imellem og betalingsmåder imellem. Du vil modtage din refundering via den samme måde, du brugte til at betale for produkterne.
Vi vil refundere dig inden for 14 kalenderdage fra den dag vi:
Send til varehuset i Tyskland
|
Bestillingen behandles*
|
Tidsramme for tilbakebetaling fra banken**
|
*Så snart din returpakke ankommer til vores lager, modtager du en e-mail med en bekræftelse på, at vi har modtaget og behandlet din ordre.
**Fra det øjeblik vi har autoriseret refunderingen, skal din bank stadig gennemføre transaktionen. Den tid det tager at gennemføre refunderingen varierer banker imellem og betalingsmåder imellem. Du vil modtage din refundering via den samme måde, du brugte til at betale for produkterne.
Vi vil refundere dig inden for 14 kalenderdage fra den dag vi:
- modtager din onlineordre på vores lager; eller
- informeres af dig om at du har valgt at trække dig fra købsaftalen. Inden for de 14 dage skal du enten (a) have givet os bevis på, at du har returneret din onlineordre; eller (b) vi har modtaget din onlineordre på vores lager.
Ofte stillede spørgsmål
- Hvordan ser jeg min ordre- eller leveringsstatus?
- Hvordan returnerer jeg mine produkter?
- Hvad er leveringstiden og -omkostningerne?
- Hvor meget koster det at returnere et produkt?
- Hvad sker der med min rabatkupon hvis jeg returnerer min ordre helt eller delvist, eller hvis min ordre annulleres?
- Hvornår vil jeg modtage min refundering efter jeg har returneret min ordre?
- Hvordan bruger jeg min rabatkupon?
Hvor er min ordre?
Log ind eller brug Guest Tracker for hurtigt at spore din ordre, starte en returnering, annullere ordrer og tjekke status på en returnering.
Kan du stadig ikke finde dit svar?
SPØRG VORES KUNDESERVICE
| mandag til fredag | 8:00 – 18:00 |